よくあるご質問

ご注文について

インターネット以外に注文はできますか？
インターネットでのご注文以外に、お電話・FAXにてご注文をお受けしております。
TEL：092-410-7835　9時～18時　日祝休
FAX:092-410-7836　24時間受付
注文した商品のキャンセルや追加はできますか？
ご注文のキャンセルまたは変更・追加をご希望の場合は、配送手続き前でしたら対応させていただきます。
お電話またはお問い合わせよりご連絡下さい。
複数注文した場合は、それぞれ送料がかかりますか？
配送手続き前までにご連絡をいただければ、追加分とおまとめして配送させていただきます。
その場合の送料は、1回分の送料のみとさせていただきます。
※5,000円(税抜)以上お買い上げの場合は送料無料です。
注文したのにメールが届かないのですが
ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスの受信設定をご確認いただき、お問い合わせよりご連絡下さい。

支払い方法について

支払い方法について教えて下さい
次のお支払い方法をご選択いただけます。
・銀行振込（前払い）
・代金引換
詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
支払い方法を変更したいのですが
配送手続き前までにご連絡をいただければ、お支払い方法を変更させていただきます。
お電話またはお問い合わせよりご連絡下さい。
注文をして入金をしなかったらキャンセルされました
申し訳ございませんが、当店では振込期限を10日と定めさせていただいております。
ご注文から、10日以内にご入金のない場合は一旦こちらで注文をキャンセルさせていただいております。

商品について

商品について聞きたいことがあります
お問い合わせよりお問い合わせ項目の「商品に関するお問い合わせ」をご選択いただき、必要事項をご入力の上送信をお願いいたします。
※商品のお問い合わせの際は、商品名を必ずご明記ください。
商品に不備がありました
商品は検品後出荷いたしておりますが、万が一不良箇所が発見された場合は返品・交換に応じさせて頂きます。
当店まで電話またはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
不良商品につきましては、到着した商品画像を送信していただく必要がございます。
画像送信に関しましては他店類似商品と勘違いしご連絡頂くお客様がいらっしゃいますので、トラブル防止の為不良部分の画像送信をお願いしております。
画像確認ができな場合は、ご対応が出来かねますのでご了承下さい。
※いかなる理由がありましても、当店の許可なしに着払い返品されました際は、 お受取り辞退をさせて頂きます
※往復の送料がお客様へご請求されてしまいます。 また、今後一切ご注文をお受けいたしませんのでご注意下さい。

発送について

配送日を変更したい
配送手続き前までにご連絡をいただければ、お支払い方法を変更させていただきます。
お電話またはお問い合わせよりご連絡下さい。
どのぐらいで届きますか？
以下の配送についての詳細をご確認ください。
お届けまでのお時間 1～4日
(山間部離島を除く)
送料 全国一律550円
配達日時のご希望 可
お届け時の受け渡し方法 手渡しまたは宅配BOX
届かなかった場合の補償 代品をお送りします
商品が届かないのですが
商品はご入金確認後、3営業日以内での発送させていただいております。
到着日をご指定されました際は、最短出荷が可能でも、指定日が優先される為、ご指定日数日前に当店からの発送になりますので、お急ぎの方は指定日なしでご注文下さい。

また、銀行振込でお支払いただいても発送メールが来ない場合は振込者名義の相違の可能性がございます。お振込み名義は必ず注文者様と同じ名義をご入力下さい。入金の確認が取れす、商品を発送することができません。
万が一違うお名前でお振込みされた場合は必ず当店までご連絡下さい。
セキュリティーの問題上当店より名義確認のご連絡は致しておりません。

番地不明・建物名不明・宛名と表札の相違など住所不備で『持ち戻り』になり当店へ返送されてきました商品に関しましては、あらためて当店より確認のメールを差し上げております。
ご連絡より2週間経過しても返事を頂けない場合はキャンセルとさせて頂き返金のお手続きを取らさせて頂きます。

お客様のメールアドレス・電話番号の入力間違え、ドメイン解除・迷惑メール設定などでコチラから連絡取れない場合当店では対応いたしかねますので再度ご連絡先の確認お願いいたします。

返品・交換について

商品を返品・交換をしたい
初期不良品であった場合、商品到着後、7日以内に当店までに必ずご連絡をお願いします。
当店にて確認後、良品または正品と交換させていただきます。
以下の場合は対応そのものができませんのでご了承ください。
※不良内容が当店で検品・出荷後に、人為的になされたものと判断された場合
※期日を過ぎている場合。（商品到着後、7日以上経過）
※商品を開封・使用されたと判断（当社基準）された場合
※当店でお買上げ頂いた商品では無いと判断された場合